網(wǎng)站用戶體驗的易用性理論模型
人們通常用易用性來指代用戶體驗相關(guān)的所有定義，但其實易用性應(yīng)該被看成是用戶體驗的一個子集更恰當。
易用性是指用戶完成既定任務(wù)的難易程度，通常會有多種可用性問題阻礙了客戶想要完成任務(wù)。讓我們看一些具體的例子吧。
你還記得初次使用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來處理一些事情的經(jīng)歷嗎？比如申請新的辦公用品，提交費用報表，管理職業(yè)發(fā)展績效，查看薪水賬單等， 你能在沒有尋求其他同事的幫助下，高效的使用這些內(nèi)部系統(tǒng)嗎？我對此表示懷疑，因為很多內(nèi)部系統(tǒng)的可用性真的非常不好，糟糕到你根本不知道如何開始你的任務(wù)。
正如大部分應(yīng)用程序中會遇到的一樣，合肥網(wǎng)站建設(shè)公司這些例子說明了用戶使用軟件過程中由易用性問題引起的困惑。
易用性與我的用戶體驗框架中其他幾個元素如用戶需求，使用意愿和視覺吸引力不同，但易用性確實涵蓋了用戶體驗中與易于使用相關(guān)的所有元素。比如可學(xué)習(xí)性，內(nèi)容的可發(fā)現(xiàn)性，可搜索性和可讀性，易于被用戶識別的信息和提示等，都是屬于這個范疇的。
可用性本身是一個很寬泛的話題，而且?guī)缀跽淮娜藱C交互領(lǐng)域的專業(yè)人員，致力于提升數(shù)字產(chǎn)品用戶體驗中的可用性，然而，用戶體驗的概念遠遠超出了用戶能夠完成他們的任務(wù)，學(xué)習(xí)新的功能，或從網(wǎng)絡(luò)站點中找到他們的位置。事實上，要想驅(qū)動商業(yè)的成功，用戶體驗的其他方面（要素）也許更為重要。